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携帯大手3社、販売店の大規模な元日休業へ

   

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携帯大手3社が、販売店の大規模な元日休業に踏み出した。ソフトバンクは約8割、ドコモは約7割、auは約6割を休業するという。

各社とも労働環境を改善することで、人材確保やサービスの質の向上につなげたい考えだ。

中略

元日は、帰省にあわせて両親の機種変更に同行したり、子供がお年玉で携帯電話を買いに来るなど一定の需要がある“かき入れ時”だ。ただ、スマホの初期設定を依頼する人が多いなど、接客時間が長くなりがちで、現場から負担軽減を求める声が出ていた。
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