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日本マイクロソフト「Windows 10への更新、強制はしていませんよ?苦情が多いのでサポート増強しましたけど…」

   

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日本マイクロソフトは10日、予期せぬWindows 10アップグレードについての、問い合わせサポートチームを増強する方針を明らかにした。

一方、「解除と復元の方法を提供している」として、更新は強制ではないと強調した。

同社ウィンドウズ&デバイス本部の三上智子本部長は「サイバー攻撃の脅威が大きく、利用者に安全にパソコンを使ってもらいたい。有償のアップグレードを1年間、無償で提供するのは大きな決断だった」と意義を強調。

混乱が生じていることについて、サービスデリバリーチームの水沢玲マネジャーは「更新通知の問い合わせが現在もっとも多く、日本で増えている」とした上で、サポートチームの増強に加え、操作方法を解説した「ウィンドウズアップグレードガイド」を公開してサポートを充実させていると釈明した。
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