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ローソン社長が重視する「現場の声」年配クルーの声で商品改善

   

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ざっくり言うと

  • ローソンの社長は「現場のナマの声」が大切だと話している
  • 現場を訪れた際、年配のクルーがシニアに人気の商品について社長に意見
  • 文字が小さくて読みづらい、と言われたことで商品改善につながったという

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