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マニュアルなく自発的 スタバ店員がカップに「ひと言」書く理由

   

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ざっくり言うと

  • スタバ店員がカップにメッセージを書く理由を解説している
  • 深く共有されたミッションによって、店員が自発的に書いたもの
  • スタバを他に代えがたくさせる愛着を感じさせるものだと筆者は評した

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