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マクドナルドの「スマイル0円」復活 ホスピタリティなどを重視

   

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ざっくり言うと

  • 日本マクドナルドの業績回復について下平篤雄・副社長兼COOが語った
  • 効率を求めるマニュアルを変え、誠実さやホスピタリティを重視するように
  • 同社の強みであるスマイルの強化策として「スマイル¥0」を復活させた

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