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ヨドバシドットコムの顧客満足度が凄まじい件。通販サイトで第1位に

   

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公益財団法人日本生産性本部の発表した顧客満足度調査「2017年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)」 において、通販から「ヨドバシ.com」「オルビス」「Joshin web」などが上位にランクインした。

上位50位に入った通販・ECサイトは、「ヨドバシ.com」(3位)、「オルビス」(14位)、「Joshin web」(18位)、「amazon.co.jp」(28位)、「通販生活」(36位)、「FANCL online」(36位)。

「失望指標(企業やブランドに対して失望した経験)」が低い企業・ブランドのランキングでは、「オルビス」が1位、「FANCL online」が2位、「Joshin web」が4位、「ヨドバシ.com」が5位、「山田養蜂場」が9位に入るなど、上位10社のうち5社を通販会社が占めた。

https://netshop.impress.co.jp/node/5306

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